ホームページ運営者が備えるべきリスクと対策
2025年11月14日、アスクル株式会社はランサムウェア攻撃によるシステム障害に関する「第9報」を発表しました。今回の公表では、グループ会社 ASKUL LOGIST が提供する物流委託サービス（3PLサービス）を利用していた企業のデータの一部が外部に流出した可能性があることが確認されています。
流出の可能性がある情報には、配送先住所・氏名・電話番号・注文商品情報が含まれるとされています。一方で、メールアドレスやクレジットカード情報については保持していないため、流出の可能性はないと説明されています。
また、取引先企業である良品計画なども同日リリースを公表し、対象となる顧客情報が流出した可能性があると案内しています。現時点では被害の詳細解析が進められており、対象期間や範囲は調査中とされています。
アスクルは現時点で情報悪用による被害は確認されていないとしつつも、「なりすまし」「SMS」「DM」などの連絡に注意するよう利用者へ呼びかけています。
■ ランサムウェア攻撃とは
ランサムウェアとは、企業や組織のデータを暗号化し、
「元に戻したければ金銭を支払え」
と要求するマルウェアの一種です。
近年、物流・医療・EC・自治体など インフラ・生活に関わるシステムが標的となる傾向が続いています。
今回のアスクルの例のように、ひとつの企業だけでなく、取引企業・委託先・利用者にも影響が広がることがある点が特徴です。
■ ホームページに関係あるのか？
「大企業だから狙われる話」
「物流システムの問題で自分のホームページとは関係ない」
そう思われる方もいらっしゃるかもしれません。
しかし実際には、次の点で共通しています。
データを持つ側には責任が生じ、攻撃対象にもなり得る
ホームページをお持ちの事業者の多くは、次の情報を持っています。
お問い合わせ経由のメールアドレス
氏名・電話番号・住所
オンライン予約情報
EC注文データ
会員データ
情報量の大小ではなく、
「個人情報を扱っているかどうか」
が重要なポイントです。
つまり、ホームページを持ち、顧客とやり取りをしている時点で、
今回の事例は他人事ではありません。
■ なぜ被害は広がるのか（構造的リスク）
今回のアスクルの事案は、
「委託型システム」「外部サービス活用」が含まれている点が重要です。
現代の業務体制は、
自社サイト → サーバー → 外部サービス → ERP → 配送管理
といった 連携構造で動いていることが一般的です。
そのため、次のような状況が起こり得ます。
自社以外のシステム障害の影響を受ける
情報の保管場所が複数に分かれる
管理者が複数になることで責任所在が曖昧になる
障害時の復旧が難しくなる
つまり、
「安全なホームページ」＝サイトだけではなくその運用体制全体
が対象となります。
■ ホームページ運営者が押さえるべきポイント
今回の事例を踏まえ、ホームページをお持ちの方が意識しておくべきポイントを整理します。
1．データの扱いと保存場所を把握
どこに、何の情報が残っているのか曖昧なサイトほど危険です。
2．WordPressやシステムを更新し続ける
更新放置はセキュリティ上、最も攻撃されやすい状態になります。
3．バックアップは「自動・複数・外部保存」で
バックアップが1つだけ・手動のみ・サーバー内だけ
という環境は非常に危険です。
4．アクセスログと異常通知の仕組み
不正ログインやアクセス急増の早期発見につながります。
5．「管理できる体制」を持つ
制作会社任せ、担当者不在、IDや契約情報が不明などは、
もっともトラブルが発生しやすい状態です。
■ 結論：ホームページは「持つだけで責任が生まれる」
今回のアスクルの事例は規模こそ大きいものですが、
本質的には多くの事業者に共通する課題を示しています。
データは資産であり、同時に責任である
運用は継続しなければ安全は保てない
外部への委託も含め、仕組みの理解が重要
ホームページは 公開後も定期的に管理し続けるものであり、
運用体制が整っていなければ、予期せぬリスクが生じます。
■ ホームページ保守・改善サポートのご案内
当事務所では、ホームページを安全かつ安心して運営いただくため、次のような内容を含む 保守・改善プランをご提供しています。
WordPress本体・テーマ・プラグイン更新
バックアップ管理
表示・機能トラブル対応
フォームや運用導線の見直し
セキュリティ対策の強化
改善提案・運用サポート
「管理が難しい」「放置している」「制作した会社と連絡できない」
そんな方こそ、見直すタイミングです。
▼ 詳細はこちら
https://fukumovie.com/what-we-do/
ホームページは、事業の信頼性にも直結する大切な資産です。
安心して運用できる体制を、この機会に整えてみませんか？